+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Должностные обязанности администратора гостиницы

Должностные обязанности администратора гостиницы

На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. На время отсутствия администратора гостиницы отпуск, болезнь, пр. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Администратор отеля: основы профессии. Демо к фильму stroyindex40.ru

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Должностная инструкция администратора службы приема и размещения гостиницы

Общие положения 1. Название учреждения 1. Администратор гостиницы относится к категории специалистов. Лицо, назначаемое на должность администратора гостиницы должно иметь среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.

Назначение на должность администратора гостиницы и освобождение от нее осуществляется на основании приказа директора гостиницы. Если администратор гостиницы отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей. Администратор гостиницы должен знать: — правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации; — правила и методы организации процесса обслуживания клиентов; — порядок содержания жилых и других помещений гостиницы; — основы экономики, организации труда и управления; — структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы; — постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания; — законодательство о труде; — правила внутреннего трудового распорядка; — приемы и методы оказания доврачебной медицинской помощи; — правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; — основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей; II.

Должностные обязанности Администратор гостиницы исполняет следующие обязанности: 2. Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.

Прием и оформление необходимых документов. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Контроль за: — своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу; — соблюдением чистоты в гостинице; — регулярной сменой белья в номерах; — сохранностью имущества и оборудования; -соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; — исполнением работниками указаний руководства гостиницы.

Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации. Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением.

Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Права Администратор гостиницы имеет право: 3. Обращаться к руководству предприятия: — с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав; — с предложениями по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией; — c сообщениями о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы его структурных подразделений и вносить предложения по их устранению.

Привлекать специалистов всех отдельных структурных подразделений к решению возложенных на него задач если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения директора гостиницы.

Знакомиться с проектами решений руководства гостиницы, касающимися его деятельности. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Ответственность Администратор гостиницы несет ответственность: 4. В случае причинения материального ущерба в пределах, которые определены гражданским и трудовым законодательством РФ.

В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, которые определены уголовным, административным и гражданским законодательством РФ. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.

Скачать Скачано: На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности в системе гостиничного обслуживания не менее 2 лет.

Назначение на должность администратора гостиницы и освобождение от нее производится приказом директора гостиницы. Во время отсутствия администратора гостиницы отпуск, болезнь и пр. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Должностные обязанности Администратор гостиницы выполняет следующие обязанности:: 2. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

Информирует проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.

Дает устные справки, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т. Принимает и оформляет необходимые документы. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства гостиницы. Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.

Принимает меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

Информирует руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимает меры к их ликвидации.

Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе осуществления должностных обязанностей недостатках в деятельности гостиницы его структурных подразделений и вносить предложения по их устранению.

Требовать от руководства гостиницы оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. Начальник юридического отдела. Поиск по теме: карьера коммуникации корпоративная культура Лидерство обучение и развитие оплата и мотивация организационная эффективность подбор персонала руководство формирование команды.

Секреты мотивации пост-миллениалов. Необычные методы подбора в Heineken Дирижеры вместо командиров Оценка труда персонала — типичные ошибки Секреты аутентичного лидерства Основные теории мотивации персонала 10 интересных фактов о поколении миллениалов. Пандемия коронавируса стимулирует трансформацию рынка труда HR практик Янв 12, HR Статьи , Корпоративная культура , Статьи Новое 0 Comments Играть через Zoom и переносить праздник на январь: что российские компании собираются делать с новогодними корпоративами HR практик Дек 4, HR Статьи , Корпоративная культура , Статьи Новое 0 Comments Некоторые всё-таки хотят устроить обычное застолье.

В начале ноября власти Москвы назвали условия для проведения новогодних корпоративов. Количество участников не должно превышать 50 человек, они обязаны соблюдать социальную дистанцию. Само мероприятие должно Кризисные коммуникации: Всегда говорите правду!

В своей книге Crisis Communications. The Definitive Guide to Managing Google разрешила сотрудникам работать удалённо до лета года Елена Авг 3, HR Статьи , Корпоративная культура , Статьи Новое 0 Comments Компания Google продлила удалённый режим работы до лета года, рассказали The Wall Street Journal источники, знакомые с ситуацией.

По их словам, решение коснётся почти тыс. Глава Google Сундар Пичаи отложил возвращение сотрудников в Каждая страна, каждая компания и семья так или иначе испытали на себе пагубные последствия кризиса здравоохранения мирового значения. Многие российские регионы ослабляют требования по его соблюдению, о постепенном возвращении к нормальной жизни говорит и руководство страны. Пройдет не так много времени, и сотрудники множества компаний начнут Значит, вы не одиноки. Слишком многие организации считают, что если сообщения отправлены, то они обязательно дойдут до адресатов.

Сотрудники сегодня тонут в информации, которая не Не надо красить тонущий корабль. Найти себя, превратить Новые Видео Свежий воздух в офисе и инновации Найм персонала.

Необычные методы подбора в Heineken. Новые Статьи Ошибки при оценке результатов деятельности персонала Столпы самооценки сотрудников Цыганский гипноз или мир гнумов.

Должностная инструкция по специальности «Администратор гостиницы»

Сайт Стокурортов предлагает отельерам образцы должностных инструкций, а так же помощь в продвижении гостиницы, отеля, гостевого дома и санатория. Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность администратора. Дежурный администратор относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется Директору. Дежурный назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора отеля.

Вы можете скачать должностную инструкцию администратора гостиницы бесплатно. Должностные обязанности администратора гостиницы.

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов по вопросам гостиничного обслуживания. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. Правила и методы организации процесса обслуживания клиентов. Порядок содержания жилых и других помещений гостиницы. Основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей.

Профессия администратор гостиницы

Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность администратора гостиницы [Наименование организации в родительном падеже] далее — Компания. Администратор гостиницы относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании. Администратор гостиницы подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании. На должность администратора гостиницы назначается лицо, имеющее:. В период временного отсутствия администратора гостиницы его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя]. Администратор гостиницы обязан осуществлять следующие функции:. Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание постояльцев, создание для них комфортных условий. Контролировать своевременную подготовку номеров к приему постояльцев, соблюдение чистоты в гостинице, регулярную смену белья в номерах, сохранность имущества и оборудования.

Должностная инструкция администратора гостиницы

Автор начинал свой путь в индустрии гостеприимства в качестве парковщика, но за 10 лет стал менеджером отеля. Он укажет вам место, которое платит ему за рекомендацию, даже если там дорого и невкусно. Несмотря на внутреннюю кухню, администратор считается лицом гостиницы, следовательно, от его профессионализма во многом будет зависеть мнение гостя об отеле. Администратор на ресепшн встречает прибывающих гостей, и по его внешнему виду и манере держаться у прибывших складывается первое впечатление о гостинице, ее уровне и сервисе. Главное, что видят гости в администраторе — приветливость, профессионализм, готовность в любое время помочь постояльцам отеля подобрать другой номер, заказать такси и др.

Общие положения 1.

.

Администратор гостиницы

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тупая администратор в гостинице..

.

.

составление отчетной документации;.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. clincomvoder

    Если я призовного возраста но не пошел в армию. Могу ли я на данный момент выехать с Украины ?

© 2018-2021 stroyindex40.ru